Правила

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ПРАВИЛА МЕДИЦИНСКОГО УЧРЕЖДЕНИЯ

ДЕТСКИЙ МЕДИК АННА БЕРНАС СП. K.

("ПРАВИЛА ПРОЦЕДУРЫ")

§ 1

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Лечебное учреждение действует на основе:
2. Лечебная организация осуществляет терапевтическую деятельность в рамках действующего лечебного учреждения под названием "ДЕТСКИЙ МЕДИК".
3. Местом нахождения лечебного учреждения является город Варшава, муниципалитет Урсус.
4. Для лечебного учреждения, работающего под этим названием, устанавливаются правила: ДЕТСКИЙ ВРАЧ АННА БЕРНАС SPÓŁKA KOMANDYTOWA с юридическим адресом в Варшаве по адресу ул. Тадеуша Хеннела 10, лок. U10,
   02-495 Варшава, внесен в реестр предпринимателей Национального судебного реестра, который ведет Окружной суд столицы Варшавы в Варшаве, XIV Экономический отдел Национального судебного реестра под номером KRS: 0001040682, NIP: 5223260723, REGON: 525517662, внесен в Реестр субъектов, осуществляющих медицинскую деятельность, который ведет Мазовецкий воевода, номер книги 000000264851-W-14 (далее: "Лечебное учреждение").
   1. общеприменимые законы, включая, в частности:
      
      1. Закон от 15 апреля 2011 года о терапевтической деятельности (далее: 'закон о медицинской деятельности");
      2. Закон от 6 ноября 2008 года "О правах пациентов и омбудсмене пациентов" (далее: "Закон о правах пациентов и омбудсмене пациентов").Закон о правах пациентов");
      3. Закон от 25 сентября 2015 года о профессии физиотерапевта (далее: 'Закон о профессии физиотерапевта");
      4. Закон от 5 декабря 1996 года о профессиях врача и стоматолога (далее: "Закон о профессии врача и дантиста".);
      5. исполнительные акты, изданные на основании вышеупомянутых законов;
   2.  запись в Реестре организаций, осуществляющих медицинскую деятельность, который ведет губернатор Мазовии;
   3.  Правила процедуры.

5. Правила устанавливают порядок и условия предоставления медицинских услуг Медицинской организацией, в том числе медицинскими работниками, нанятыми ею или работающими с ней.

§ 2

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ЛЕЧЕБНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ,

ВИД ЛЕЧЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ОБЪЕМ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

1. Целью Лечебной организации является осуществление лечебной деятельности в соответствии с принципами, изложенными в Правилах, в том числе принятие мер по восстановлению, улучшению и сохранению здоровья, в частности, путем предоставления медицинских услуг, состоящих из оздоровительных мероприятий, направленных на сохранение, восстановление и улучшение здоровья пациентов, не нуждающихся в стационарном и круглосуточном уходе.
2. В лечебном учреждении проводятся и другие мероприятия, направленные на укрепление здоровья. Эти виды деятельности не являются медицинскими услугами по смыслу положений Закона о медицинской деятельности.
3. Лечебное учреждение осуществляет лечебную деятельность в виде амбулаторных медицинских услуг, коды которых подробно указаны в регистрационной книге.
4. Задачи, которые могут быть выполнены Лечащим учреждением, включают:
   1. Лечебная деятельность, включая предоставление:
      
      1. медицинская реабилитация;
      2. физиотерапия;
      3. психиатрия;
      4. тесты на обработку слуховых сигналов;
      5. нервно-мышечные заболевания;
      6. дефекты осанки;
      7. неврология;
      8. педиатрия;
   2. Немедицинская деятельность, включая услуги по:
      
      1. психология;
      2. психотерапия;
      3. диетология;
      4. педагогика;
      5. логопедия;
   3. дать заключение о функциональном состоянии людей, проходящих физиотерапию, и о ходе лечебного процесса;
   4. пропаганда поведения, способствующего укреплению здоровья, а также формирование и поддержание физической формы и работоспособности у людей всех возрастов с целью профилактики инвалидности;
   5. обучение пациентов механизмам компенсации и адаптации к изменившимся возможностям функционирования и деятельности организма.

5. С текущим подробным перечнем предоставляемых услуг можно ознакомиться на сайте kidsmedic.co.uk на вкладке "Услуги".

§ 3

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА ЛЕЧЕБНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ

И УСЛОВИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

1. В рамках учреждения Kids Medic были определены следующие организационные подразделения:
   1. Центр терапии и спорта Розвойю Дзець, Млодзежи и Дорослих 1 по адресу: Тадеуша Геннела 10 переулок U10, 02-495 Варшава (далее именуемый "Центр терапии и спорта Розвойю Дзець, Млодзежи и Дорослих") (далее именуемый "Центр терапии и спорта Розвойю Дзець"). "Детский медик I");
   2. Центр терапии и развития для детей, подростков и взрослых 2, улица Есионова, 38, 05-816 Михаловице (далее "Детский медик II");

2. В задачи организационных подразделений, в частности, входят:
   1. выполнение медицинских услуг и других задач, вытекающих из положений Правил процедуры, Закона о медицинской деятельности, Закона о профессии физиотерапевта, Закона о профессии врача и стоматолога, Закона о правах пациентов или других действующих нормативных актов или приказов;
   2. инициирование мер по повышению эффективности терапевтических задач;
   3. ведение баз данных, необходимых для осуществления лечебной деятельности;
   4. соблюдение законодательства о защите данных в отношении собранной информации;
   5. ведение дел пациентов.

3. В рамках организационного подразделения Kids Medic I были выделены следующие организационные единицы:
   1. Физиотерапевтическая лаборатория;
   2. Физиотерапевтическая лаборатория для детей;
   3. Психологическое консультирование;
   4. Психологическое консультирование детей;
   5. Логопедическая клиника для детей.

4. В рамках организационного подразделения Kids Medic II были выделены следующие организационные единицы:
   1. Физиотерапевтическая лаборатория;
   2. Физиотерапевтическая лаборатория для детей;
   3. Лаборатория психического здоровья;
   4. Клиника психического здоровья для детей;
   5. Психологическое консультирование;
   6. Психологическое консультирование детей;
   7. Логопедическая клиника для детей.

5. Сфера деятельности отдельных организационных единиц включает в себя предоставление услуг по профилактике, сохранению, восстановлению, улучшению и спасению здоровья в соответствующей области.
6. В лечебном центре также имеются организационные подразделения немедицинской деятельности по следующим направлениям: психология, психотерапия, диетология; педагогика и логопедия.
7. Организационные единицы Лечебного учреждения также включают вспомогательные организационные единицы в виде:
   1. Регистрация;
   2. Администрация

8. К вспомогательным организационным подразделениям относятся:
   1. ведется учет сотрудников;
   2. Отчеты и статистика составляются в соответствии с отдельными нормативными актами;
   3. подготовка проектов ответов на внешние письма, в том числе от органов государственного управления.

9. Детальная сфера деятельности сотрудников или ассоциированных лиц Субъекта лечения должна быть указана, в частности, в трудовом договоре, договоре поручения или соглашении о сотрудничестве, а также в перечне обязанностей сотрудников или ассоциированных лиц.
10. Управление и внешнее представительство организации осуществляется партнерами, представляющими лечебное учреждение в соответствии с уставом и регистрацией в Регистре предпринимателей Национального судебного реестра.
11. Лечебное учреждение и нанятые им лица работают вместе, чтобы обеспечить бесперебойное и эффективное функционирование Лечебного учреждения в диагностическом и терапевтическом, а также административном и экономическом аспектах.
12. Взаимодействие осуществляется в соответствии с общеприменимым законодательством и с соблюдением прав пациента.
13. В лечебном учреждении имеются следующие должности:
    1. Менеджер (партнеры в компании);
    2. Физиотерапевт;
    3. Доктор;
    4. Специалист (психотерапевт, психолог, невролог, педагог, логопед, остеопат);
    5. Вспомогательный персонал (регистрация и администрирование).

14. Лица, занимающие различные должности в лечебном учреждении, выполняют следующие обязанности:
    1. Менеджер:
       1. организация и руководство работой персонала Лечебного учреждения;
       2. издание внутренних нормативных актов;
       3. выдача разрешений и доверенностей;
       4. выступление от имени поставщика медицинских услуг в органах власти, судах и административных органах;
       5. заключение договоров на оказание медицинских услуг и заключение гражданско-правовых договоров в интересах Медицинской организации;
       6. Установление сотрудничества (заключение трудовых договоров или договоров об оказании услуг) с персоналом Лечебного учреждения;
       7. публичные выступления и работа со СМИ.
    2. Физиотерапевт:
       1. Предоставление медицинских услуг в области физиотерапии и лечебного массажа;
       2. обследование и физиотерапевтическая диагностика;
       3. проведение групповой терапии;
       4. предоставление физиотерапевтических консультаций
          - в соответствии с требованиями знаний и с должным усердием.
    3. Доктор:
       1. предоставление медицинских услуг в соответствующей области специализации;
       2. проведение консультаций и лечения;
       3. обучение пациентов
          - в соответствии с требованиями знаний и с должным усердием.
    4. Специалист:
       1. предоставление услуг по определенной специальности;
       2. обследование, диагностика, лечение и консультации,
       3. обучение пациентов
          - в соответствии с требованиями знаний и с должным усердием.
    5. Вспомогательный персонал (регистрация и администрирование):
       1. запись на прием (в том числе по телефону и онлайн);
       2. составление расписания посещений;
       3. регистрация пациентов лечебного учреждения;
       4. ведение необходимых записей;
       5. прием и отправка корреспонденции и курьерских доставок;
       6. другую техническую и административную поддержку. 

§ 4

ОРГАНИЗАЦИЯ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

1. Медицинское учреждение предоставляет медицинские услуги в объеме, определенном Правилами, с обеспечением надлежащей доступности и качества услуг, таким образом, чтобы гарантировать наиболее удобную форму пользования услугами для пациентов, с учетом требований, установленных законодательством, в частности, в отношении соблюдения прав пациентов, а также принципов, вытекающих из медицинских процедур и стандартов.
2. Оказание медицинских услуг осуществляется по адресу организационных подразделений Kids Medic I или Kids Medic II, указанных в § 3(1) Правил.
3. Пациент, получающий медицинские услуги, предоставляемые Учреждением лечения, имеет право на все права пациента, закрепленные в общепринятых законах, в частности в Законе о правах пациента. Лечащая организация должна предоставить содержание вышеупомянутого закона по запросу пациента.
4. Поставщик медицинских услуг, его сотрудники и сотрудники обязаны сохранять конфиденциальность всей информации о пациенте, полученной в связи с оказанием медицинских услуг.
5. Организационные подразделения лечебного учреждения открыты в следующие дни и время:
   1. Понедельник - пятница: 8:00 утра - 8:00 вечера;
   2. Суббота: 8:00 утра - 3:00 вечера;
   3. Воскресенье: закрыто.

6. Медицинские услуги предоставляются в часы, указанные в пункте 5 выше, в день и время, предварительно согласованные пациентом с регистратурой.
7. Пациенты могут записаться на прием следующим образом:
   1. лично на стойке регистрации;
   2. по телефону - контактная информация доступна на сайте kidsmedic.co.uk на вкладке "Свяжитесь с нами";
   3. по электронной почте, по адресу: info@kidsmedic.pl;
   4. через портал "Знающий доктор": www.znanylekarz.pl;
   5. через портал MyDr: www.mydr.pl или через приложение.

8. Во время регистрации пациент должен предоставить следующие данные в соответствии со статьей 25 Закона о правах пациента:
   1. фамилия и имя (имена),
   2. дата рождения,
   3. гендерное обозначение,
   4. адрес проживания,
   5. номер PESEL, если он присвоен, в случае новорожденного ребенка - номер PESEL матери, а в случае лиц, которым не присвоен номер PESEL, - тип и номер документа, удостоверяющего личность,
   6. если Пациент является несовершеннолетним, полностью недееспособным или неспособным дать информированное согласие, фамилию и имя (имена) законного представителя и адрес его/ее места жительства.

9. Пациент также обязан сообщить тип заболевания или состояния, поскольку эта информация необходима для выбора соответствующего организационного подразделения или специалиста (физиотерапевта или врача). Если необходимо изменить организационное подразделение или специалиста, это делается по Регистрации, в соответствии с предоставленными инструкциями.
10. Следующая встреча назначается в регистратуре, которая обязана назначить встречу как можно скорее.
11. Проведение обследования или оказание другой медицинской услуги должно предшествовать
    согласие пациента, в том числе несовершеннолетнего пациента старше 16 лет. Пациент, в том числе несовершеннолетний в возрасте от 16 лет, имеет право на получение всей информации, позволяющей ему дать информированное согласие на получение услуги. Предоставление информации другим лицам может осуществляться только с согласия пациента.
12. До достижения пациентом 18-летнего возраста он/она может получать медицинские услуги только в присутствии законного представителя или фактического опекуна. Пациент может быть принят на плановый прием в присутствии фактического опекуна при условии, что законный представитель даст на это письменное согласие. Пациент в возрасте от 16 до 18 лет может быть принят без законного представителя или фактического опекуна при условии, что законный представитель даст на это письменное согласие.
13. Пациент обязан предоставить полную и исчерпывающую информацию, в частности, о противопоказаниях или других обстоятельствах, которые могут повлиять на запланированную услугу. Пациент также обязан сообщить о консультациях с другими специалистами в той мере, в какой это необходимо для предоставления услуги Исполнителем.
14. Перед оказанием услуг поставщик лечения проводит собеседование и первичное функциональное обследование, о чем делается запись в медицинской карте пациента. Специалист, проводящий собеседование и обследование, определяет оптимальную цель лечения пациента и методику лечебного процесса, направленную на максимальное улучшение здоровья и психомоторной деятельности пациента. Пациент имеет право активно участвовать как в определении цели, так и в методологии лечения. При планировании лечения учитываются все замечания и предложения пациента относительно состояния его здоровья, психомоторных показателей, а также предоставленная им медицинская документация.
15. В обоснованных случаях пациент будет проинформирован о необходимости проведения дополнительных обследований, в том числе углубленной диагностики. Пациент обязан пройти обследование у другого специалиста, если, по мнению лечащего специалиста, оно необходимо для дальнейшей правильной реализации цели лечения. В случае отказа от обследования, сокрытия его результатов или одновременного прохождения пациентом терапии в другой организации без уведомления Лечебной организации, Лечебная организация оставляет за собой право отказать пациенту в продолжении терапии.
16. В обязанности пациента входит:
    1. соблюдение Правил процедуры;
    2. соблюдать запреты и рекомендации, установленные Поставщиком лечения;
    3. не входить в помещения, предназначенные для сотрудников или помощников поставщика медицинских услуг, включая регистратуру;
    4. соблюдение принципов личной гигиены;
    5. уважение к собственности Поставщика медицинских услуг;
    6. пользоваться мобильными телефонами таким образом, чтобы не создавать неудобств для других пациентов, персонала или сотрудников лечебного центра; в частности, запрещено звонить по телефону во время визитов.

17. В организационном подразделении Kids Medic I ведется видеонаблюдение за общественной комнатой, где находится регистратура. Цель наблюдения - обеспечить безопасность пациентов и сотрудников. Мониторинг не распространяется на другие помещения, в частности на помещения, где предоставляются медицинские услуги. Руководитель лечебного учреждения несет ответственность за использование видеонаблюдения в соответствии с принципами закона, включая выполнение обязательств по защите персональных данных.
18. С согласия лица, оказывающего услугу, Пациент или его опекун могут записывать или фотографировать. В обоснованных случаях специалист может попросить пациента разрешить ему фотографировать или записывать процесс лечения.

§ 5

УРОВЕНЬ ОПЛАТЫ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ,

ПРИНЦИПЫ ЗАРЯДКИ

1. Медицинские услуги, предоставляемые в лечебном центре, являются платными и не возмещаются Национальным фондом здравоохранения.
2. С тарифами на медицинские услуги можно ознакомиться на сайтеkidsmedic.co.uk на вкладке „Прайс-лист”. Информацию также можно получить в организационном подразделении поставщика лечения.
3. Оплата производится перед посещением. Условием осуществления визита является внесение оплаты в систему Поставщика лечения не менее чем за 24 часа до запланированного приема, с учетом пункта 4.
4. При приеме у психиатра оплата должна быть произведена и забронирована не позднее чем за 7 дней до назначенного приема. Если оплата не будет внесена до указанного срока, прием будет отменен.
5. Оплата пособия может быть произведена:
   наличными на стойке регистрации,
   - с помощью платежной карты при регистрации,
   - традиционным способом,
   - через ссылку для онлайн-оплаты, созданную непосредственно в системе регистрации Kids Medic и позволяющую произвести оплату через оператора PayU.
6. Датой платежа считается время размещения информации в платежной системе.
7. Возврат средств за оплаченные, но не посещенные визиты осуществляется на основании квитанции, счета-фактуры или квитанции КП.
8. Невозможно возместить расходы на физиотерапевтические процедуры, которые были выполнены, назначены и оплачены самим пациентом.
9. Посещение более чем через год после предыдущей консультации рассматривается как повторная консультация по цене консультации с соответствующим сотрудником или сотрудником поставщика лечения.
10. В случае неоплаты последующих этапов лечения поставщик лечения может отказаться от дальнейшего лечения пациента.
11. В отдельных случаях средства, уплаченные пациентом и не использованные во время лечения, могут быть возвращены уполномоченным лицам, членам семьи пациента или лицам, осуществляющим уход за ним.
12. Отмена приема возможна в часы работы регистратуры.
13. В случае не отмены приема, отмены не в соответствии с правилами (за 24 часа до назначенного приема) или неприбытия на назначенный прием по причинам, связанным с пациентом, Учреждение лечения взимает с пациента плату в размере 100% от платы за услугу, указанной в Прейскуранте. В случае пропуска приема Поставщик лечения взимает плату, как если бы прием состоялся.

§ 6

ПРИНЦИПЫ ВЕДЕНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ

И ВЗИМАНИЕ ПЛАТЫ ЗА ЕГО ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ

1. Лечебное учреждение ведет и предоставляет медицинские карты пациентов, получающих медицинские услуги, предоставляемые лечебным учреждением, в соответствии с нормами законодательства.
2. Лечащая организация должна предоставить доступ к медицинской документации на основании запроса на доступ к медицинской документации, поданного лицом, уполномоченным в соответствии с применимым законодательством, без промедления.
3. Лицо, запрашивающее доступ к медицинской документации, может использовать образец запроса на медицинскую документацию, который представляет собой Приложение 1 к Правилам процедуры.
4. Медицинские документы могут быть выданы только при условии, что личность запрашивающего их лица будет предварительно установлена.
5. Записи предоставляются в порядке, обеспечивающем конфиденциальность и защиту персональных данных. По просьбе пациента возможна отправка записей в электронном виде на указанный в запросе адрес электронной почты пациента.
6. Лечебное учреждение не взимает плату за предоставление медицинских карт.

§ 7

СПОСОБЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ДРУГИМИ ЛЕЧЕБНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ

1. Лечебное учреждение может сотрудничать в предоставлении услуг пациентам с другими лечебными учреждениями на основании отдельного соглашения о сотрудничестве.
2. Взаимодействие с другими поставщиками медицинских услуг может касаться, в частности, обеспечения правильности диагностики, лечения и реабилитации пациентов, а также непрерывности процесса оказания медицинской помощи.
3. Поставщик медицинских услуг может предоставлять медицинские записи пациентов поставщикам медицинских услуг, если эти записи необходимы для обеспечения непрерывности медицинского обслуживания, с учетом пункта 4 ниже.
4. Взаимодействие и возможное раскрытие медицинской документации должно осуществляться с соблюдением общепринятого законодательства и прав пациента. 

§ 8

ЖАЛОБЫ И ВОЗРАЖЕНИЯ

1. Можно подавать жалобы и возражения:
   1. в устной форме - руководителю лечебного учреждения;
   2. в письменном виде - по адресу соответствующего организационного подразделения, как указано в § 3, раздел 1 Регламента;
   3. по электронной почте на адрес: info@kidsmedic.pl с темой письма „Жалоба”.

2. Жалобы и возражения рассматриваются в течение максимум 30 дней и рассматриваются в той же форме, в которой была подана жалоба (устно, письменно или по электронной почте), если пациент не требует ответа в другой форме.
3. Пациент имеет право подать жалобу на поставщика лечения в Управление омбудсмена по работе с пациентами.

§ 9

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящие Правила разработаны на основании действующих нормативных актов, в частности, Закона о медицинской деятельности. В той части, которая не охватывается положениями Правил, применяются общеприменимые положения польского законодательства, в частности, Закон о медицинской деятельности и Закон о правах пациентов.
2. Положения Правил распространяются на весь персонал Лечебного учреждения и на всех пациентов Лечебного учреждения.
3. Правила и инструкции вместе с приложениями являются неотъемлемой частью. Любые изменения в Правилах оформляются в письменном виде и доводятся до сведения персонала Лечебного учреждения и пациентов.
4. Правила вступают в силу 1 марта 2026 года.

PARTNERS KIDS MEDIC ANNA BERNAŚ SP. K.:

Приложение 1

ЗАПРОС НА МЕДИЦИНСКУЮ ДОКУМЕНТАЦИЮ

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПОЛУЧЕНИЯ:

Дата: .........................................................

Согласованная дата сбора/отправки/доступности для осмотра: ............................

Подпись сотрудника: ......................................

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ВЫПУСКА ДОКУМЕНТАЦИИ

Документация:

• отправлено по почте на адрес, указанный на сайте: ..........................................
• отправлено на указанный адрес электронной почты: .........................................
• забирается лично пациентом,
• собранные лицом, уполномоченным пациентом:
  • разрешение в медицинской карте,
  • разрешение в данном предложении,
  • отдельное письменное разрешение (прилагается к заявлению).

                                                                                                   ....................................................................

дата и подпись сотрудника, выдавшего документацию

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПОЛУЧЕНИЯ:

Я подтверждаю получение запрошенной документации: ....................................................................

дата и подпись лица, получившего документацию

Личность принимающего лица подтверждена (тип и номер документа):  ……………………………………………………………………………………………………….

....................................................................      

дата и подпись лица, получившего документацию